Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio («Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma y los servicios de Agents Booster S.A.S. («Agents Booster», «nosotros»), empresa constituida en Ecuador. Al contratar o utilizar el servicio, el cliente («tú») acepta estos Términos.

Cuando exista un contrato o una orden de servicio firmada entre las partes, dicho contrato prevalece sobre estos Términos en caso de conflicto.

1. El servicio

Agents Booster ofrece agentes de inteligencia artificial que se conectan a canales de mensajería (como WhatsApp) y a los sistemas del cliente para atender conversaciones, enrutar mensajes, generar respuestas y ejecutar acciones configuradas por el cliente. Las capacidades disponibles dependen del plan contratado.

2. Cuentas y uso aceptable

• El cliente es responsable de la veracidad de los datos de su cuenta y de resguardar sus credenciales.
• El cliente se compromete a usar el servicio conforme a la ley, a estos Términos y a las políticas de las plataformas de terceros integradas (incluida WhatsApp / Meta).
• No está permitido usar el servicio para enviar spam, contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.

3. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Respecto de los datos de los usuarios finales que conversan con los agentes, el cliente actúa como responsable del tratamiento y Agents Booster como encargado, procesando dichos datos según las instrucciones del cliente.

4. Planes, pagos e implementación

• Los precios, niveles, complementos y tarifas de implementación son los vigentes al momento de la contratación.
• Salvo indicación en contrario, los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos, que se calculan según el país del cliente.
• Las condiciones de prueba, facturación, cancelación y cambios de plan se detallan en la propuesta comercial o el contrato aplicable.

5. Servicios de terceros

El servicio puede integrarse con plataformas de terceros (mensajería, CRM, ERP, pasarelas de pago, entre otros). El uso de esas plataformas está sujeto a sus propios términos y políticas, sobre los que Agents Booster no tiene control.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su software y su marca son propiedad de Agents Booster. El cliente conserva la titularidad de sus contenidos y datos. El cliente nos otorga una licencia limitada para procesar dichos datos con el único fin de prestar el servicio.

7. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, Agents Booster no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Los niveles de servicio (SLA) aplicables son los definidos en el plan o contrato correspondiente.

8. Vigencia y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a las condiciones del contrato o propuesta. Al terminar, se suspende el acceso al servicio y los datos se tratan según la Política de Privacidad.

9. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de última actualización.

10. Contacto

Agents Booster S.A.S. — Ecuador
Correo: tech@agentsbooster.com