Hosting seguro
Operamos sobre proveedores de infraestructura en la nube establecidos, con entornos aislados y segregación de datos por cuenta. Cada cliente opera en su propio espacio lógico.
Seguridad
Tus datos y los de tus clientes, protegidos
Aplicamos buenas prácticas de seguridad en cada capa de la plataforma: infraestructura, cifrado, control de accesos y trazabilidad. Aquí te explicamos cómo cuidamos tu información.
Cómo protegemos la plataforma
Seguridad entendida como práctica continua, no como una casilla que se marca una sola vez.
Cifrado en tránsito y en reposo
Toda la comunicación viaja cifrada con TLS/HTTPS. Los datos almacenados se protegen con cifrado en reposo en la capa de almacenamiento de nuestros proveedores.
Control de accesos por roles
Acceso basado en roles (RBAC) y principio de mínimo privilegio: cada persona de tu equipo ve y hace solo lo que su rol permite dentro de la consola.
Auditoría y registros
Registramos la actividad relevante de la plataforma para dar trazabilidad: quién hizo qué y cuándo. Los logs ayudan a investigar incidentes y a responder solicitudes.
Respaldos y continuidad
Realizamos respaldos periódicos de la información para poder recuperarnos ante fallos. Los respaldos siguen sus propios ciclos de retención y purga.
Cumplimiento con Meta y WhatsApp
Somos socio oficial de Meta y operamos conforme a las políticas de Meta y de WhatsApp Business. Los mensajes se envían y reciben según las reglas de cada canal.
Los datos de pago viven en la pasarela de tu cliente
Agents Booster no es una pasarela de pago. Cuando tu agente orquesta un cobro, conectas tu propia pasarela y los datos sensibles de la transacción (tarjetas, medios de pago) viven y se procesan en esa pasarela, no en nuestra plataforma. Lo mismo aplica a facturación y envíos: conectas tu facturador y tu courier, y ellos gestionan esos datos bajo sus propias políticas.
Nuestro rol es orquestar los pasos dentro de la conversación y guardar únicamente lo necesario para operar el servicio que contrataste.
Mejora continua
Ningún sistema es completamente infalible. Trabajamos de forma continua para reducir riesgos, aplicar buenas prácticas y responder con rapidez ante cualquier incidente. Para conocer cómo tratamos, retenemos y eliminamos los datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
¿Tienes preguntas de seguridad o cumplimiento para tu equipo? Escríbenos.